重庆商社集团逾九成场店实现复工复产

连日来,重庆商社集团认真贯彻国务院新冠肺炎联防机制发布的关于商场、超市等经营场所防控技术方案等制度,坚持“疫情防控和复工复产”两手抓、两手硬,多次召开专题会集中研究和安排部署,在严格落实各项防控措施的同时,有序推动各业态场店复工复产。截至目前,重庆商社集团旗下百货、超市、电器和汽贸等相关业态累计338家场店复工复产,占该集团总场店数量的九成多。

百货事业部

重庆商社集团百货事业部从人员健康稳定、防疫物资保障、卖场安全防护等方面着手,建立健全疫情防控预案,全力推动场店有序复工。预计到3月7日,复工商都(商场)将达到46家。

商场恢复营业后,顾客在收银台交款。(重庆商社集团 供)

结合疫情防控的要求和当前市民出行的现状,大多数复工的百货商场适当调整了营业时间,营业时间基本暂定在上午11点至下午6点。各商都商场积极采用因地制宜,灵活多样的举措,大力推进线上线下一体化营销,通过微商城、部门和品牌社群以及各类直播带货等社交自媒体渠道,加强营销推广活动,满足顾客购物需求。

专柜员工为顾客网购的商品发货。(重庆商社集团 供)

世纪新都“新都荟”直播小程序首场1小时直播就吸引4万余人观看,截至目前,通过微商城、VIP群、“新都荟”直播小程序,世纪新都线上销售已突破2500万元,其中希思黎品牌直播带货87万元,创品牌直播业绩新高;万州商都(商场)通过组建的各类社群221个开展线上营销,商都SK-II品牌开展的首次“优享会”,单日实现销售44万元,创商都品牌社群销售新高。

从2月7日至今,重庆百货旗下重百、新世纪商场合计实现线上订单超17万笔,线上销售1.2亿元。

电器事业部

重庆商社集团电器事业部强化统筹安排,明确责任监管,实现了1天完成复工安排部署,2天完成复工方案编制,3天进行46家场店的复工动员。目前,共有30家电器商场门店复工,剩余16家未复工门店预计在3月中旬全部恢复营业。

复工后的电器门店井然有序。(重庆商社集团 供)

重庆商社集团电器事业部解放碑商场负责人表示,作为在解放碑区域复工的第一家电器综合商场,该店目前开通了4个楼层营业,到店顾客逐步呈回暖趋势,多数品类销售已经恢复到正常状态。

据了解,世纪新家电馆、解放碑商场的到店顾客,消费主要集中在平板电脑、笔记本电脑、打印机等学生学习需求类商品。此外,顾客在微波炉、便当保温盒和清洁消毒类如蒸汽拖把等商品的消费上较为集中,体现了当前特殊时期顾客对电器类商品的阶段性需求。

电器门店员工在工作期间被“特许”使用手机强化线上营销满足顾客需求。(重庆商社集团 供)

针对顾客线上消费的需求,商社电器事业部重点投放和拓宽线上销售资源,以微商城线上平台为基础,开发新增了“重百创客”小程序,依靠该平台发展战略合伙人,合伙人和粉丝达2万余人。

同时,还大力开展精准营销、线上营销,集结众多知名品牌通过精准营销、社群营销和线上直播等方式开展主推商品销售;利用社群不定时推送具备消毒杀菌功能的热销单品和惊爆价商品,附带安全防护小贴士、家电保养小贴士等,不断宣导“宅家购”的消费理念,针对有购买需求的顾客,提供区域场店专属客户经理咨询服务,商品选购完成,配送到家,让市民尽享足不出户的购物乐趣。

商社汽贸

疫情防控期间,商社汽贸各4S店通过开展“商社汽贸,与您同在”主题系列活动,为解决特殊时期用户需求提供免费事故救援及各类远程线上服务;通过微信公众号、朋友圈、客户经理制微信群、抖音等方式加强社群营销宣传,广泛向客户传达宣传正确使用汽车、强化自我防护等常识。

此外,还开通线上VR看车、抖音等线上直播说车等渠道,开展“商社汽贸消毒杀菌健康行”促销福利活动,利用微信“一对一”做好存量客户关怀、沉睡客户唤醒,不断提升顾客从意向到实现消费购买的“转化”。

对前来门店的客户车辆进行全方位消毒。(重庆商社集团 供)

目前,商社汽贸旗下35个网点已实现全部复工。德奥、飞跃和悦通等多家4S店负责人介绍,门店整车销售和售后两大块业务量恢复状态持续向好。

由于到店客户均属意向性较强的顾客,多数门店整车销售“转化率”较新冠肺炎疫情发生前有较大幅度提升,整车销售已基本恢复到四成以上,其中飞跃(一汽大众)4S店售后恢复达到八成以上。上述几家4S店相关负责人均表示,通过重要指标数据的回暖提升,增强了门店应对新冠肺炎疫情、促进企业发展的信心。

商管分公司

作为社区复工报批的初审点,重庆商社集团商业管理分公司制定审批流程,安排专人现场负责,主要承担梳理商家报批程序、辅导商家现场填写、检查商家防疫物资、核实报批表单、现场答疑等工作,在为商家提供复工复产便捷绿色通道的同时,全面妥善地推进购物中心复工复产工作。

商业管理分公司正在收集入驻商家复工资料进行初审。(重庆商社集团 供)

目前商社汇巴南购物中心一楼华为、苹果、良品铺子、LEE、JU、名创优品、唯品会等7个品牌商家已开业营业,预计到3月8日,UG层、1层、2层开业率将达到70%。

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出品:重庆市国资委 人民网重庆